「POS Business在行动：反馈平台如何帮助鄂木斯克企业」

鄂木斯克市的城市数字屏幕上，出现了「POS Business」反馈平台的信息横幅。任何企业家或投资者，只需用智能手机摄像头扫描二维码，即可立即进入该数字服务，直接向政府代表提问、获得咨询或解决问题。

在鄂木斯克州推广「POS Business」平台是州长维塔利·霍岑科的任务，旨在消除官僚壁垒。「POS Business」的目标是建立一个「单一窗口」，用于解决投资和企业界的问题。

鄂木斯克州发展与投资局负责处理这些诉求，并将其进一步转交给相关部委及资源供应组织。

该局介绍了提交诉求的流程：
📌 投资者扫描横幅上的二维码，或通过直接链接进入平台。
📌 通过「 Gosuslugi」（国家服务）门户网站的账户进行登录（以确认申请人为商业主体）。
📌 选择问题的类别和子类别，描述诉求内容，附上所需文件，然后点击「发送」按钮。
📌 随后，申请将提交至鄂木斯克州发展与投资局进行分析和路由分配。

处理时限有严格规定：咨询 – 最多5个日历日；寻求帮助 – 最多10个日历日；解决问题 – 最多30个日历日。

企业最关心的问题包括：接入工程管网、获取国家扶持措施的说明、协助选择用于实施投资项目的土地。

自今年1月以来，平台已收到超过160份来自企业的诉求。

几个已解决的案例：
✅ 向投资者提供了关于该局协助制定公私合作伙伴关系（PPP）项目的详细咨询。
✅ 就土地接入燃气供应问题提供了协助。
✅ 为投资者制定了一份关于获取建设用地及协调未来项目建筑外观的分步指南。

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